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Conseils d’achat allobois.com - A propos du suivi de votre commande et du SAV

TOUT SAVOIR SUR
LE SUIVI DES COMMANDES ET LE SAV
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A quoi sert le numéro de téléphone d’allobois.com ? Vous pouvez contacter allobois par email (rubrique contact) ou par téléphone.Le Numéro de téléphone d’allobois.com est le 0 652 600 828. Il est destiné aux clients…Annulation d’une commande L’annulation d’une commande de bois est possible en fonction des conditions de livraison du fournisseur de bois et sous réserve qu’il ne soit pas déjà en cours de…Comment suivre ma commande ? Vous êtes informé par email à chaque étape de votre commande : - création de votre compte sur allobois.com et validation de la commande- éventuel message du…Ma commande est-elle bien enregistrée ? Après validation de votre règlement, un email récapitulatif de commande vous sera envoyé automatiquement dans les minutes qui suivent. Cet email contiendra…Remboursement Le remboursement ne sera effectué : - que si l’erreur du fournisseur est constatée par nos soins de visu- ou si la livraison de bois dans le respect des engagements…Suivi de commande Le suivi s’effectue sur votre compte.Cliquer sur "mon compte" en haut à droite, indiquez votre e-mail et votre mot de passe défini lors de la commande, afin…


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TOUT SAVOIR SUR
LA LIVRAISON DES COMMANDES
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Comment est définie la date de livraison ? Une date prévisible en fonction des disponibilités des fournisseurs est indiquée par allobois.com, mais c’est le fournisseur de bois qui vous contacte pour la prise…Comment modifier la date de livraison ? Par téléphone ou sur votre compte allobois.com, sous réserve que votre commande n’est pas en processus de chargement chez le fournisseur et que votre demande…Que se passe t-il en cas d’intempérie ou d’avarie ? Dans le cas d’intempéries ou d’avaries, les conditions de livraison du fournisseur peuvent être modifiées. allobois.com est votre intermédiaire et fera ses…Que se passe t’il si l’on constate au moment de la livraison que les produits sont endommagés ? Dans le cas ou votre fournisseur utilise les services d’un transporteur, ce dernier reconnait qu’il a pris en charge une commande intacte et en bon étatVotre commande…Que se passe-t-il si la livraison est impossible ? Si aucune date de livraison n’est trouvée ou si vous comme le fournisseur annuliez la commande, les montants éventuellement réglés seront automatiquement et…Que se passe t-il si le livreur ou son véhicule ne peuvent pas accéder au lieu de livraison ? Votre responsabilité est engagée si les conditions de livraison du fournisseur ne permettent pas à ce dernier de faire la livraison normalement.Les conséquences sont…Quel est le coût du transport ? Il dépend de chaque fournisseur et afin de simplifier la commande sur allo bois.com, tous les prix affichés incluent le coût du transport. allobois.com n’impose aucun…Quelles sont les conditions pour être livré ? Les conditions de livraison sont spécifiques à chaque fournisseur. Elles sont décrites lors de la commande, et vous devez les accepter pour autant qu’elles vous…Quels sont les différents modes de livraison ? Certains fournisseurs vous livreront eux même le bois, c’est en général le cas pour le bois de chauffage en vrac.D’autres utilisent les services d’un transporteur.…


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